10 cose che rendono la tua attività poco professionale online

Che tu stia avviando un'attività o cercando nuovi clienti per quella che hai già, essere presenti online è un passo importante. Sempre più persone cercano su internet un'attività prima di contattarla.

Esserci è metà del lavoro. L'altra metà è sembrare professionali quando i clienti ti trovano. Con poco tempo e budget limitati non è sempre facile: ecco dieci errori da evitare.

1. Lasciare informazioni di contatto non aggiornate

Un numero di telefono che non risponde più, un indirizzo cambiato, orari sbagliati: sono tra le cose che lasciano la peggiore impressione a chi visita un sito. Controlla i contatti sul sito, sui social e sulla scheda Google.

2. Un'immagine incoerente

Logo, caratteri, colori e immagini dovrebbero essere gli stessi su sito, social, email, biglietti da visita e volantini. Un'immagine coerente rende il marchio riconoscibile e affidabile.

3. Un anno di copyright vecchio

Nel piè di pagina di molti siti c'è l'anno del copyright. Se è fermo a qualche anno fa, il sito sembra abbandonato. Aggiornalo ogni gennaio, o fallo aggiornare in automatico.

4. Un design trascurato

Chiedi un parere ad amici, familiari e, se possibile, a qualche cliente. Non ci sono regole fisse sui colori, ma le scelte devono essere coerenti con il marchio e garantire una buona leggibilità: attenzione, per esempio, al testo chiaro su sfondo chiaro.

5. Un sito che non funziona bene sul telefono

La maggior parte delle visite oggi arriva dagli smartphone. Il sito deve adattarsi a tutti gli schermi, caricarsi in fretta e avere pulsanti comodi da toccare. Anche Google tiene conto della versione per dispositivi mobili per decidere come mostrare un sito nei risultati.

6. Non avere un dominio personalizzato

Un indirizzo come www.devshare.it è più facile da ricordare e dice ai clienti che hai investito nella tua attività. Il dominio permette anche di avere indirizzi email come info@tuodominio.it, che ispirano più fiducia di un indirizzo personale gratuito.

7. Usare l'email personale per le comunicazioni commerciali

Quando inizi a scrivere ai clienti, usa una piattaforma di email marketing invece della tua casella personale. Avrai messaggi più curati, statistiche sui risultati e strumenti per rispettare le regole: per le comunicazioni commerciali serve il consenso dei destinatari, come prevede il GDPR, e ogni messaggio deve permettere di cancellarsi facilmente.

8. Trascurare i profili social

Meglio pochi profili curati che tanti abbandonati. Chi ti segue vuole un rapporto più diretto con la tua attività: rispondi a commenti e messaggi in tempi brevi, possibilmente entro 24 ore, e condividi anche qualche immagine dal «dietro le quinte». È parte del lavoro di un social media manager.

9. Foto dei prodotti scadenti

Chi visita un sito vuole vedere bene cosa compra. Puoi affidarti a un fotografo professionista, oppure partire con poco: uno sfondo semplice a tinta unita e luce naturale invece del flash.

10. Non essere autentici

Se sei una piccola realtà, non fingere di essere una grande azienda. I clienti se ne accorgono e spesso preferiscono vedere le foto e le storie delle persone che lavorano con te. Un rapporto più personale rafforza la fiducia.

Se ti serve aiuto per sistemare questi aspetti, scrivici.