10 passi per portare la tua attività online

Negli ultimi anni è diventato chiaro che le attività capaci di vendere e comunicare online reggono meglio i momenti difficili di quelle che hanno solo un negozio fisico. Ma capire da dove cominciare può sembrare complicato.

Abbiamo raccolto dieci passi per portare la tua attività online.

1. Valuta la tua offerta

Se la tua attività oggi lavora solo offline, parti chiedendoti come internet può aiutarti. Puoi offrire online gli stessi servizi o prodotti? Oppure il web può servirti soprattutto a trovare nuovi clienti?

Un consulente può tenere incontri in videoconferenza, un negozio può aprire un e-commerce, un artigiano può mostrare i lavori e ricevere richieste di preventivo. Rivedi il tuo modello di lavoro e scegli cosa portare online.

2. Crea un sito web

Prima di partire, chiarisci a cosa ti serve il sito: raccogliere contatti, vendere direttamente o far conoscere l'attività? Sono tutti obiettivi validi, ma cambiano la struttura del sito e il percorso di chi lo visita.

Per un risultato professionale servono competenze diverse: sviluppo web, testi chiari e foto o video di qualità.

3. Valuta le piattaforme del tuo settore

Il sito non è l'unico canale. Per quasi ogni settore esistono piattaforme dove i clienti cercano: Deliveroo, Glovo e Just Eat per la ristorazione, Amazon, eBay ed Etsy per la vendita al dettaglio, Booking.com per l'ospitalità. Valuta quali hanno senso per te e quanto costano. Ne parliamo in 8 vantaggi di avere un e-commerce tutto tuo.

4. Apri i profili social

I social servono a farsi conoscere e a restare in contatto con i clienti. Alcuni permettono anche di mostrare il catalogo dei prodotti. Scegli i canali dove si trova il tuo pubblico e pubblica con regolarità. Se non hai tempo, puoi affidarti a un social media manager.

5. Crea il Profilo dell'attività su Google

Il Profilo dell'attività su Google, che si chiamava Google My Business, fa comparire la tua attività su Google Maps e nella ricerca, con indirizzo, orari, telefono, foto e recensioni. È gratuito ed è uno degli strumenti più utili per farsi trovare da chi cerca nella tua zona.

6. Incoraggia le recensioni

Prima di acquistare, la maggior parte delle persone legge le recensioni. Chiedi ai clienti soddisfatti di lasciarne una su Google o sulle piattaforme del tuo settore e rispondi a tutte, anche a quelle negative, con educazione. Le recensioni devono essere autentiche: comprarle o scriverle da sé è vietato e controproducente.

7. Prepara una strategia SEO

La SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca) serve a farti trovare su Google da chi cerca quello che offri.

Si parte dalle parole chiave: i termini che i tuoi clienti scrivono quando cercano. Conviene puntare su ricerche più specifiche e meno contese: un negozio di candele, per esempio, avrà più possibilità con «candele artigianali in cera di soia» che con «candele». Strumenti come Google Search Console e lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google Ads aiutano a capire cosa cercano le persone.

8. Fai campagne pubblicitarie

La pubblicità online permette di raggiungere nuovi clienti in tempi brevi e di misurare i risultati con precisione. Per iniziare, le opzioni più comuni sono Google Ads e le inserzioni su Facebook e Instagram. Parti con un budget piccolo e controlla cosa funziona.

9. Usa l'email marketing

Una volta che hai dei clienti, l'email è uno dei modi più economici per restare in contatto: una newsletter mensile con novità, consigli e offerte. Piattaforme come Mailchimp, Brevo o HubSpot permettono di gestire liste e invii. Ricorda che per le comunicazioni commerciali serve il consenso dei destinatari.

Con il tempo puoi creare invii automatici, per esempio un messaggio di benvenuto o un promemoria a chi ha lasciato un carrello a metà.

10. Valuta il retargeting

Il retargeting mostra annunci a chi ha già visitato il tuo sito senza comprare, per invitarlo a tornare. Si può fare con Google Ads e con le inserzioni di Meta. Richiede che il sito raccolga il consenso ai cookie di profilazione, come prevede la normativa sulla privacy.

Se vuoi una mano per uno di questi passi, scrivici.