8 vantaggi di avere un e-commerce tutto tuo

Vendere su marketplace come Amazon ed eBay è comodo: le piattaforme danno visibilità immediata e semplificano spedizioni e logistica. Ma se vendi solo lì, stai rinunciando a qualcosa di prezioso: il rapporto diretto con i tuoi clienti.

Il prezzo della comodità

Sui marketplace basta che un altro venditore offra lo stesso prodotto a un prezzo più basso, o ne venda un'imitazione, per farti perdere visibilità. E le regole le decide la piattaforma: commissioni, condizioni e algoritmi possono cambiare, e un account può essere sospeso anche per contestazioni ingiuste.

Chi compra su un marketplace cerca soprattutto il prezzo più basso, non il tuo marchio. Quando si compete solo sul prezzo, fidelizzare i clienti è molto difficile.

Vendere è prima di tutto una questione di rapporti con le persone. Ma su un marketplace i clienti, in un certo senso, non sono tuoi: sono della piattaforma. Hai un accesso molto limitato ai loro dati di contatto e non puoi costruire facilmente una relazione nel tempo.

Attenzione: non diciamo di abbandonare i marketplace. Sono un canale utile e i vantaggi ci sono per entrambe le parti. Ma con la crescita della tua attività conviene avere anche un canale di vendita diretta: il tuo negozio online.

Gli 8 vantaggi di un negozio online tutto tuo

1. Comunicazione diretta e personalizzata con i tuoi clienti.
2. Più fidelizzazione: i clienti tornano da te, non dal concorrente più economico.
3. Accesso ai dati dei clienti, come email e storico degli acquisti, nel rispetto del GDPR e con il loro consenso per le comunicazioni commerciali.
4. Gestione più rapida di resi e contestazioni, con regole chiare decise da te.
5. Decisioni migliori: i dati sulle vendite ti aiutano a migliorare prodotti, prezzi e servizi.
6. Margini più alti: niente commissioni del marketplace sulle vendite, restano solo i costi della piattaforma e dei pagamenti.
7. Più protezione dalle imitazioni: il tuo marchio è al centro e non sei un venditore tra mille.
8. Autonomia: le regole le stabilisci tu.

Creare un canale diretto ha anche le sue difficoltà: marketing e promozione sono a carico tuo, perché non c'è una grande piattaforma che porta i clienti per te. È lavoro, ma i vantaggi nel lungo periodo sono importanti. Abbiamo raccolto i passaggi principali in 10 passi per portare la tua attività online.

Qualche domanda da farsi

• Come sarà il tuo piano di vendita nei prossimi anni?
• Come ti stai adattando al commercio digitale?
• Stai mettendo tutte le uova nello stesso paniere?
• Controlli davvero il rapporto con i tuoi clienti?

Perché farlo

Se sei ancora indeciso, chiediti perché hai avviato la tua attività. Probabilmente per seguire una passione e avere il controllo del tuo lavoro. Un canale di vendita diretta non garantisce il successo, ma ti dà basi più solide e più libertà di scelta.